陈云说道:“前期我们还能顶一顶,卫娟他们完成网页设计任务后,可以暂时来兼职客服,但后期肯定要招人的。
但这种客服的门槛很低,只要善于沟通,努力让家长们满意就好。”
“至于这招人的工资成本……”
陈云笑笑:“那就羊毛出在羊身上,客服的工资由底薪加提成的方式组合,比如底薪只有600,但谈好一单高级会员,提成29,促成一单超级会员,提成59……”
“谁谈成功的客户,自然由谁拿钱,也由谁来负责售后!”
现在大家都想要挣快钱,做成一单赶快就跑,至于维护就不管了。
而陈云,就是要把“长期服务”做成该网站的平台的特色。
这种模式好不好,牛巩不是很清楚。
一个信息真实、不满意能随时退换、投诉家教的平台,一年只要几百块钱的会员费,好像也不是很贵。
不知道具体前景如何,但看起来也没什么明显的错误。
陈云要求网页上,每个注册会员的后台,都设置一个链接客服的网页对话框,这样方便沟通。
牛巩前些日子已经攻克了这件事,并且今天在租赁的服务器那边测试过,性能也不错。
陈云又继续说道:“流量才是网站的摇钱树!”
“目前来看,好学网的对象主要是两种人,一种是想要兼职的大学生,另一种就是想要给孩子补课的家长。”
“这次《扬子晚报》的报导,是我们打开局面的时机,但这批的流量要想持久,就不只是我们网站做好服务就能行,还要有能持续吸引流量上线的产品。”
“家长这边就以刚才这样的方式挣钱,那么学生这边,我们也不能放过。”
牛巩一愣,你刚才不是说免费吗,不挣学生的课时费吗?
很快,他就听到陈云的解惑了。
“抽佣不可取,不管我们提成多少,在学生心目中都有觉得被剥削了,这样多少还是会引起学生的反感和抵触心理。”
“所以,我们不要拿这个钱,但只要他们注册成为网站的家教老师,就让他们自愿掏腰包给我们。”
“首先,所有的家教老师都在数据库里,也会在学生家长搜索的页面里看到,但是,我们可以给某些花钱的同学优先推荐位啊!
比方说,家长筛选985/211大学、数学分类,在满足条件的100名家教,我们分10页展示。