前台几个人面面相觑，然后有个识字的大哥出来拿着厚厚的文件，上面有模板和说明，开始给众人解释。

等填好资料，大哥问道：“你好，这保险报销的表格给交给谁？”

“哪里有牌子，不会自己看啊？”妇女脸都没回，又甩了句话出来。

祁同伟在一旁看的默不作声，陈秘书悄悄退后，拿起电话，打给某个人。

半小时后，来了一个大腹便便的中年男子，不到10度的天气，身上的汗往下直流。

看到祁同伟，浑身一震，连忙赶过来，弯腰，谄笑：“祁州长。”

祁同伟点点头，不以为意：“我们京州公务人员的工资待遇还是低了啊，陈秘书，你说是吧？”

陈秘书连忙拿出随身的便利贴：“是的，后面我会让各部门开会讨论这些问题。”

“嗯！”随意嗯了一声，祁同伟转身就走。

王主任祈求地看着陈秘书，陈秘书给了个颜色，随后跟了上去，王主任这才松了一口气。

看了一眼大厅拐角的地网，王主任连忙换上笑脸，到几个人面前：“你好，我是这里的主任，你们有什么问题全都可以问我。”

“王主任！”妇女一下子起身。

“我平常怎么告诉你们的？我们是人民的公仆，为人民服务是我们的责任和义务，你看你这工作态度，像公仆吗？大爷都没你这么难伺候！回去休息一个月，写份10万字检讨！”王主任白了他一眼，随后转身耐心给几个大哥解释怎么填写表格。

妇女脸色一白，休息一个月，还有她什么事？以后每个月拿保底工资就算了。

关键失去了权利，她什么都不是。

两天后，经过京州各部门领导开会讨论，从01年起，京州将施行《京州公务人员办事文明细则》，公务人员服务态度也将接入地网监控。

随后各办事部门所有人员自愿同意签字，愿意遵守相关细则。

“在服务过程中，综合窗口人员禁止在工作时间炒股、打游戏等与工作无关的事，禁止与服务对象发生争吵，接递文件时禁止出现‘丢、扔、抛、甩’等行为。”

“服务过程中也禁止使用下列用语：我不知道，你去问xxx；不清楚；急什么，没看我正在忙着吗；我不是说过了吗？；找领导去，我管不着；快点，我要下班了；有牌子，自己看清楚了再来；你看不懂汉字吗？等敷衍不负责用语。”

......

“祁州长，你看这份细则，年后有领导认为某些部门办事态度不认真，大家一起讨论最终主动申请进入地网监控。”陈秘书递给祁同伟一份文件。

祁同伟随手接过，翻了翻，嘴角一扬，懂事。

想了想说道：“公务人员也是人，长时间工作或者没人的时候懈怠也是可以原谅的事。”

“这样，以后每个月的绩效工资将这份细则考虑进去，只要地网没检测到这些事的发生，或者因为群众太过分才发生这些事，每个月绩效加10%。”

“好的，我这就回去和财务对接具体的细节，这文件我改好之后再放您桌上。”陈秘书面无表情，心底又是郁闷。

领导一句话，知道她要做多少事，找多少人才能搞定吗？

为啥不早点说？

等秘书走后，祁同伟摇摇头，失笑。

有些基层公务人员的活其实也挺累的，关键是心累，上面要统计一个社区信息，能把他们搞到心态爆炸。

联系不到人，好不容易联系到人，人家不回来，好不容易回来了一个没注意又走了。

还有填写各种需要的信息，他们能把你填的哭笑不得，每个人每张表格能问上十几次，就这样还有很多填错的，他们还得对照信息，发现错了还得打电话问具体内容。

然后，花了很长时间好不容易把这份信息搞好了，上面又要求统计下一个信息。

关键还有各种会议，考察，学习，有上进心的还得讨好领导、请吃饭、送礼，甚至还要忍受领导的各种奇怪爱好，将他们的时间填的满满的。

以前京州的公务人员工资还不高，这种精神上的折磨，让很多人宁愿辞职也不再呆在这里。

身体的劳累和精神的劳累，其实是一样的。

大家都难。

但既然当了这个公务人员，立下了誓言为人民服务，就要做该做的事情。

尸位素餐之辈，决不能留！